Ciudad De México, 01 de junio de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició procedimientos contra las plataformas de reventa StubHub y Viagogo por presuntas irregularidades en la comercialización de boletos para conciertos y espectáculos.
El titular de la Profeco, Iván Escalante, señaló que ambas empresas incurren en prácticas abusivas al ofertar entradas antes de las preventas oficiales, lo que genera especulación y afecta a los consumidores. “Se están identificando varias faltas a la Ley Federal de Protección al Consumidor porque entran a la venta especulativa, no solamente revenden boletos que ya están a la venta, sino que empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera las preventas o ventas oficiales se han realizado”, declaró el funcionario.
Ante este escenario, la autoridad exhortó a adquirir boletos únicamente en canales oficiales. Escalante enfatizó: “Hacemos un llamado muy importante a todas y a todos para no comprar boletos en estas plataformas. Al ser mercados secundarios muchas veces no ofrecen garantías a las personas que adquieren entradas para los espectáculos públicos”.
La Profeco advierte que adquirir boletos en mercados secundarios representa un riesgo para los consumidores, ya que pueden enfrentar sobreprecios, entradas inválidas o incumplimientos sin garantías claras de reembolso. Las sanciones por estas irregularidades podrían alcanzar varios millones de pesos.
Las acciones contra StubHub y Viagogo forman parte de una estrategia más amplia para combatir irregularidades detectadas durante recientes procesos de venta de boletos. Asimismo, el organismo trabaja en nuevos lineamientos para que las boleteras transparenten precios, cargos adicionales, mapas de asientos y condiciones de compra antes de cada evento.
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