Fotografía de archivo que muestra la pantalla de un ordenador con el logotipo de la inteligencia artificial (IA) Anthropic en Nueva York (Estados Unidos). EFE/ Angel Colmenares
Ciudad de Mexico, 16 de junio de 2026.- Un usuario estadounidense presentó una demanda federal contra Anthropic en el Distrito Norte de California. La acción legal, iniciada por el residente en Washington Karl Kahn, busca obtener la categoría de acción colectiva en nombre de las personas que han adquirido los planes de suscripción premium ‘Max 5x’ y ‘Max 20x’ desde abril de 2025.
La demanda alega que Anthropic exagera los límites de uso que ofrecía en sus planes de suscripción de inteligencia artificial más caros. Según el documento legal, “El uso real que ofrecen los planes Max 5x y Max 20x es muy inferior al volumen de uso anunciado”.
Anthropic promociona los planes Max 5x y 20x afirmando que ofrecen cinco y veinte veces más capacidad de uso que sus planes Pro. Sin embargo, existen quejas de usuarios que señalan que los límites reales son difíciles de determinar y parecen ser inferiores a lo anunciado. La querella exige que la empresa reembolse dinero a los clientes de estos planes.
Claude AI, el servicio de inteligencia artificial generativa de Anthropic, ofrece versiones gratuitas y de pago. La suscripción de pago más económica para particulares es Claude Pro, con un costo entre 17 y 20 dólares al mes. Por su parte, el plan Max 5x cuesta 100 dólares mensuales, mientras que el plan Max 20x tiene un precio de 200 dólares mensuales, el doble que el anterior.
Las querellas se basan en correos que Anthropic envió en julio de 2025 a distintos niveles de suscriptores. Dichas comunicaciones explicaban el volumen semanal de uso que cada nivel podía esperar de los modelos específicos de su IA vigentes en aquel momento.
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