Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja recurrente entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde teléfonos celulares. Al intentar realizar la llamada, es común escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando el usuario considere que su línea está activa.
El número 071 no constituye un servicio gratuito. La compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que no se cuenta con saldo suficiente en la línea para realizar llamadas a números cortos. Esta situación persiste incluso para usuarios que cuentan con un plan ilimitado, ya que los números de tres dígitos no están incluidos en dichos esquemas.
Ante un fallo eléctrico, consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas, una acción habitual es contactar a la CFE. Sin embargo, para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo; la compra de paquetes de datos no habilita la llamada.
Como alternativa para reportar fallas o realizar consultas sin depender del saldo en el móvil, los usuarios también pueden comunicarse al 071 utilizando un teléfono fijo.
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