Ciudad De México, 19 de junio de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a ViX un informe tras las fallas reportadas en su servicio de streaming durante el Mundial 2026. La dependencia busca garantizar los derechos de los consumidores del servicio.
Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma ViX, la Profeco declaró: “ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado”. Los problemas comenzaron con la caída de la plataforma antes del partido México vs Sudáfrica el 11 de junio.
El 17 de junio, usuarios denunciaron que el encuentro entre Colombia y Uzbekistán no aparecía en la lista de partidos. Ese mismo día, suscriptores reportaron una pérdida de la señal durante dicho partido; algunos indicaron que la interrupción duró más de 20 minutos, mientras que otros precisaron una falla de 23 minutos.
La primera falla fue una caída de ViX antes del partido México vs Sudáfrica del Mundial 2026 el 11 de junio. El 17 de junio, nuevamente ViX les falló a la afición ante la transmisión del partido de Colombia y Uzbekistán.
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